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抢滩新零售苏宁818怎么玩-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:33:11 阅读: 来源:增压泵厂家

新零售时代,零售行业正在发生前所未有的剧变。近年来,各大电商平台造节已经不觉新鲜,今年苏宁818发烧购物节有两个关键词很重要:一是智慧零售;二是开放。这两个词体现了在不确定的大变局下苏宁的思考与选择。 新零售时代,零售行业正在发生前所未有的剧变。近年来,各大电商平台造节已经不觉新鲜,今年苏宁818发烧购物节有两个关键词很重要:一是智慧零售;二是开放。这两个词体现了在不确定的大变局下苏宁的思考与选择。

随着零售业态不断发展,由1.0线下时代到2.0线上时代,再到如今众说纷纭的3.0新时代来临,人们对新的零售时代充满想象。新零售、智慧零售、第四次零售革命等说法也纷至沓来不断丰富零售概念的外延。

初次试营苏宁首个智慧零售概念店,机器人、升级V购等都将把818推上新高峰。智慧零售店的落地很容易让人联想到近日无人零售店首次试运营。无论是马云的“新零售”结合线上线下共同发展,还是张近东进一步细化升级提出的“智慧零售”即运用互联网、物联网技术,来感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造,最终为消费者提供多样化、个性化的产品和服务,都是未来零售业态先进转型的方向和理念。

张近东透露,转型8年,资本市场曾对线上线下融合不认同,但是不管外界如何评论,苏宁始终坚持围绕零售本质主动变革,没有放弃线下,力排众议走上线上线下融合之路。到今天,全行业醒悟过来,都在往线下走时,苏宁也真正迎来了智慧零售的爆发时刻。

最强跨界

独乐乐不如众乐乐,今年苏宁818发烧节,另一大主题就是“开放”。7月26日,在苏宁易购818发烧购物节发布会上,苏宁云商COO侯恩龙透露,此次818苏宁除了汇集天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等最好的电商平台,苏宁易购还将带来出行ofo、娱乐咪咕音乐、唱吧、美食肯德基、饿了么等方面跨界联合。

侯恩龙称,苏宁易购818要做到不站队、真开放,致力于将818打造成全渠道、全场景、全客群,服务最多人群的购物狂欢节。此前,苏宁率先提出开放政策,对供应商开放后台——活动、价格、资源、数据在各个方面全部放开。

智慧零售、品牌跨界、红包游戏、明星快闪店、机器人导购、物流黑科技、体验官招募、多产业联动……苏宁818这一系列新型营销模式玩法炫酷、诚意满满,既体现了发烧精神,也展示了当前电商的发展新趋势。

生鲜助攻

与往年相比,今年的苏宁818发烧节增加了一个新的武器:生鲜。8月3日,易果生鲜宣布获得阿里巴巴提供的3亿美元D轮融资。而易果是苏宁生鲜和天猫生鲜共同的独家运营方。苏宁生鲜+易果+天猫,形成了一个实质性的立体式生鲜网络。天猫和苏宁有大流量、大平台,易果生鲜有强大的冷链物流和生鲜运营能力、配送体系。

818发烧节刚启动,苏宁即宣布自营生鲜品牌“苏鲜生”战略升级为“苏宁生鲜”,并将其入口由二级入口切换为一级入口。同时,作为今年苏宁818的重点品类,生鲜品类将以极低的价格呈现在用户面前,包括金果、澳橙、泰国榴莲、阿根廷红虾等网红生鲜都将参与全品类198-100、99-50的重磅促销活动中。无论从促销的力度还是从品类的丰富度上看,相比两个月前的京东618出手更加阔绰。

设立快递节

此次苏宁易购还宣布了一项重要决定——成立首届快递员节,为10多万苏宁快递员乃至全行业兄弟争得地位及福利。其实,快递员节这件事有一个很大铺垫,从7月底开始,京东与苏宁互怼两三个来回了,在整个电商界特别是物流领域引起轩然大波。

当你进入一个电商平台时,后台已经调用了成百上千项技术来服务你——大数据、LBS、用户画像、用户购买力等等,支付环节还可以无息借款。唯独快递环节,用的还是小拖车、电动车、手拿肩扛等等,不仅没有一点技术含量,快递员还辛苦不堪。

快递员的辛苦不言而喻,作为底层一线服务人员,向来福利非常少,为了让快递员们能够有地方避暑、休息,苏宁利用线下门店优势,设立“休息区”,面向社会所有快递员开放,还准备了矿泉水,还有清凉油、藿香正气水、人丹等解暑药品。快递师傅在等待前来拿包裹的用户,或者想多歇息一会,休息区内还备有报刊杂志供阅览,有U型枕可以舒缓颈椎。这也是苏宁8月28日“快递员节”为这群劳动者提供的福利之一。

服务升级

侯恩龙强调,“苏宁要打造有温度的服务”。此次818苏宁易购还上线一系列“不标准服务”——“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务主张不仅领先主要对手,而且在行业也几乎是无出其右。

“除了让用户得到非常好体验,苏宁还要给给所有电商平台,重新打造一个服务起点。”侯恩龙如此解释苏宁目前所推出的服务。或许正如侯恩龙所言,苏宁的这些举措将成为行业里的一个新标准起点,各家电商平台或将效仿苏宁,来共同为消费者打造更贴心的服务。

沃尔玛创始人山姆•沃尔顿有句名言,“永远要做得比客户期望更好”。笔者认为,营造温暖,设立快递员节,设立快递员的各种待遇福利并且号召社会营造一个最温暖和谐的对待快递员的环境,让快递员感受到温暖的同时也积极参与818的火热盛典中。

拥抱智慧零售、打通线上线下全渠道通路、不断升级服务,已经逐渐让苏宁尝到了甜头。今年618,苏宁当天全渠道销售额同比增长209%,其中线上渠道增长319%,线下苏宁易购云店在门店成熟度相对较高的前提下仍录得69.6%的高速增长。

根据苏宁818首轮手机战报数据,从7月26日至8月1日,苏宁双线渠道占全国家电市场销售规模从4成提升至7成,全面领跑家电市场。8月1日—8月3日,苏宁易购全渠道手机销售同比增长377.9%,其中线上同比增长517.3%,线下门店同比增长100.8%,双线增速都达到行业第一。苏宁“8.8国货节”则集聚了美的、海尔、海信、长虹、TCL、联想等诸多知名国货品牌,最终国货品牌整体销售同比增长高达968%。

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